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日照市12345政务服务热线举办心理健康专题培训讲座_国

发布日期:2020-06-27 03:55   来源:未知   阅读:

为进一步加强政务服务热线工作人员心理健康教育,切实提升热线服务水平,6月17日上午,日照市12345政务服务热线办理中心举办了心理健康专题培训讲座,邀请国家二级心理咨询师、国家二级人力资源管理师姚兰老师授课。热线办理中心工作人员、话务员参加了培训。

姚兰老师结合自身专业知识和热线工作实际,围绕“压力适应能力与积极应对策略”进行授课,通过画图游戏、情景互动、现场问答等方式,生动有趣的讲解了压力自测、正确认知压力、压力应对策略等内容,现场气氛活跃,大家积极思考、踊跃提问。两个半小时的讲授帮助大家舒缓了工作、生活压力,学习了专业心理健康知识,掌握了新建归因风格、重构深层次信念等压力应对策略,提高了热线队伍整体心理健康水平。

培训结束后,参训人员纷纷与姚兰老师进行交流探讨,并表示今后将积极应对压力,时刻保持良好的心理状态,以更饱满的热情投入到热线服务工作中去。

来源:日照市政府办公室